Häufige Fragen

Allgemeine Fragen

Welche Firma steht hinter MASIS?

Wir sind die Catenate GmbH, ein Unternehmen mit über 120 Mitarbeitern in fünf Ländern. Neben unserem Sitz in München haben wir in Amsterdam, Baar, Rom und Sofia weitere Niederlassungen.
Die Catenate GmbH gibt es seit 2001 als Unternehmen für Business Integration. Das bezeichnet die Entwicklung und Integration von IT-Produkten, um Schnittstellen von Unternehmen mit Kunden, Angestellten, Zulieferern und Service-Dienstleistern zu optimieren.
Die Veröffentlichung von MASIS folgte fünf Jahre nach der Gründung. Seither wurde MASIS stetig weiterentwickelt und an neue technische Möglichkeiten angepasst. Dieser kontinuierlichen Entwicklung verdanken wir es, dass viele namhafte Firmen auf MASIS vertrauen.

Sind meine Daten sicher?

Alle MASIS Daten sind auf sicheren Servern in Deutschland gespeichert. Diese bieten einen hohen Zugriffsschutz durch eine End-zu-End-Verschlüsselung und sind mehrfach gegen Ausfall gesichert.

Wie lösche ich meinen Account?

Auf Anforderung löschen wir Ihren MASIS Account inklusive aller Backup-Daten aus unserem System. Kontaktieren Sie dazu bitte unseren Support.

Welche Browser funktionieren am besten?

Wir empfehlen für die Nutzung von MASIS den Chrome-Browser von Google. Mozilla Firefox und Internet Explorer ab Version 10 funktionieren ebenso. Sollten Sie Probleme bei der Nutzung von MASIS haben, überprüfen Sie bitte zunächst, ob Sie die neueste Version Ihres Browsers verwenden.

Wie kann ich Verbesserungsvorschläge äußern?

Wir freuen uns über Funktionswünsche und Verbesserungsvorschläge. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail. Wir sehen uns Ihren Vorschlag an und setzen uns anschließend mit Ihnen in Verbindung.

Ich brauche dringend eine spezielle Funktion.

Wir passen MASIS gerne an Ihre individuellen Bedürfnisse an. Teilen Sie uns diese einfach per E-Mail mit. Wir kommen schnellstmöglich auf Sie zu.

Gibt es ein Benutzerhandbuch für MASIS?

Alle Funktionen erklären wir detailliert im MASIS Benutzerhandbuch.

Wo finde ich Informationen über die Architektur von MASIS?

MASIS lässt sich sehr einfach in Ihren bestehenden Arbeitsablauf integrieren. Eine genaue Übersicht über die technischen Details finden Sie auf unserer Architektur-Seite. Bei der Einbindung von MASIS in Ihren Betrieb stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Seite.

Was kostet die Nutzung von MASIS?

Sie können MASIS in einem von fünf Paketen nutzen – Basic, Light, Team, Business oder Enterprise. Mehr Informationen finden Sie auf unserer Preise-Seite.